La red social Twitter anunció hoy la incorporación de herramientas para frenar los abusos, como parte de su campaña para proteger a los usuarios del odio y el acoso.
Por segunda vez en tres semanas, la red social dio a conocer nuevas maneras para desterrar los contenidos abusivos. Es una señal de que Twitter está abordando el asunto con mayor seriedad, luego de recibir críticas por no hacerlo en la década transcurrida desde su fundación.
Twitter dijo hoy que busca identificar las cuentas caracterizadas por su conducta abusiva aunque nadie las denuncie. Anteriormente, la red solo tomaba medidas si había una denuncia.
La empresa impondrá restricciones a las cuentas que persisten en las conductas abusivas. Los tuits de esas cuentas solo serán visibles a sus seguidores o a quienes las busquen deliberadamente.
La Sociedad Española de Médicos de Atención Primaria (Semergen) alertó sobre un “exceso de uso” de omeoprazol, tanto por prescripción médica como por compra sin receta, a pesar de los efectos para la salud de un uso inadecuado.
La coordinadora del Grupo de Trabajo Digestivo de Semergen, Mercedes Ricote, explicó que la gente cree que protege al estómago, por ello la ingieren para evitar los efectos secundarios de otros fármacos, como antiácido y para prevenir de los efectos de un exceso de comida o bebida.
No es un medicamento para evitar la acidez estomacal de un día puntual secundaria a un exceso de comida o bebida”, aclaró Ricote.
Ricote señaló que el “exceso” de prescripción por parte de los médicos, se le deben sumar los envases que se compran sin receta y que escapan a cualquier contabilidad.
Destacó que uso abusivo o inadecuado de este fármaco puede tener consecuencias para la salud de las personas, tales como infecciones digestivas: el aumento del ph gástrico puede favorecer la colonización del tubo digestivo por patógenos, como la salmonella, y producir diarrea grave, así como un déficit en la absorción de algunas vitaminas como la B12.
Agregó que los pacientes que se automedican y que notan que han desaparecido los síntomas gástricos y no consultan al médico “pueden retrasar el diagnóstico de enfermedades tan importantes como el cáncer de esófago o de estómago”.
Además, “puede producir disminución de los niveles de magnesio y calcio, especialmente en tratamientos largos”, y también se ha asociado a un incremento del riesgo de fractura de cadera, muñeca o vertebral.
Por ello, la especialista de Semergen considera de suma importancia sacar del “error” a los ciudadanos sobre los “beneficios” del medicamento a través de los profesionales sanitarios, pero también de los medios de comunicación, que deberían “hacerse eco de este problema”.
Ante las nuevas historias con filtros que ha implementado la red social Facebook y Whatsapp, Snapchat se ve obligado a innovar para no perder valor de marca, por lo que después de su lanzamiento de sus gafas “Spectacles”, la compañía podría lanzar un drone cámara con filtros.
El diario estadounidense, The New York Times, señaló que junto con su plan de salida a bolsa, Snapchat realizó pruebas desde el año pasado con un drone-cámara con filtros, igual que su aplicación, y que podría lanzarlo al mercado en cualquier momento.
De acuerdo con el rotativo, el plan de la compañía es sobrevivir a Facebook, quien ha copiado sus filtros e historias para instalarlos en su aplicación, por lo que Snapchat no quiere cometer el mismo error que Twitter, que en lugar de ganar valor, se devaluó cuando salió a bolsa, pues su actual valor de marca son 22 mil millones de dólares.
Aunque GoPro está trabajando en eficiencias de consumo de batería de sus cámaras, para crear cámaras más potentes. En ese panorama, el drone de Snapchat sería más sencillo, sólo con filtros desarrollados y quizá una sincronía con su aplicación, así como su facilidad para compartir contenido.
La compañía refiere que cotizará sus acciones entre 14 y 16 dólares, lo cual resultaría creíble para el público inversor, ya que los usuarios de la aplicación suelen abrir la app más de 18 veces al día y enviar más de 2 mil 500 millones de mensajes e imágenes diarios.
La página con más seguidores en Facebook a nivel mundial es mexicana. “Yo Amo los Zapatos” comenzó con cero fans hace menos de cuatro años y hoy tiene más de 40 millones. Es la marca con más engagement en Facebook, es decir, la que mayor interacción tiene con el usuario.
La población mundial es de 7,500 millones de habitantes, “Yo Amo los Zapatos” llega al .5% de ellos. Alcanza a 500 millones de personas al mes (35 millones en México, 14 en Estados Unidos y el resto en Latinoamérica). Tienen 130 millones de reproducciones de video mensuales.
Los fundadores de “Yo Amo los Zapatos”, Felipe Servín y Alejandro Santamaría, se dieron cuenta que lo más buscado en Internet eran bebés, gatos y perros, y zapatos. Eligieron la tercera opción. Ahora no sólo hablan de moda, sino dan una experiencia completa a la mujer latina. Son una fábrica en México que produce videos, artículos y fotografías de diferentes temas: belleza, sexualidad, maternidad, pareja, etc.
La manera en que “Yo Amo los Zapatos” genera ingresos es a través de venderle contenido a diferentes marcas, las de deportes o moda les funcionan muy bien. “Hacemos contenido en el que ellos forman parte, pero de manera natural. No se siente forzado porque son parecidos a nosotros”, explica Paola.
La clave de éxito es conocer todos los días al público -compartió Paola González, country manager de Shoe Lovers, durante el evento Zendesk Spotligth CDMX-. “Primero que nada, tienes que saber con quién quieres interactuar. Ya que atraigas a la gente, conócela. ¿Qué piensan? ¿Cómo se sienten? ¿Qué buscan? ¿Qué les gusta? ¿Cómo reaccionan? Tus usuarios son tus mejores voceros. Tienen que amarte”.
Shoe Lovers es la empresa que hace “Yo Amo a los Zapatos”, la cual ha invertido mucho tiempo, dinero y esfuerzo en desarrollar su propia tecnología porque es lo que les ha ayudado a conocer a sus usuarias. Con la información de las interacciones han creado 250 millones de perfiles y generan más cada día. “A partir de esto, hacemos contenido con todo lo que nos da la audiencia”, expresa Paola.
Siendo la página de Facebook con mayores interacciones del mundo es imposible responder de forma manual. Entonces, lo hacen a través de Veronika, un bot en el messenger de Facebook que les ayuda a interactuar con las cibernautas. Ella busca contenido y se los entrega.
“El Bot lo vamos perfeccionado y cada vez se vuelve más inteligente. Empezó de una forma sencilla y ahora da una atención mucho más personalizada”.
Las máquinas de inteligencia artificial entienden, procesan la información y toman decisiones en mini segundos -asegura Adrián McDermott, presidente de productos de Zendesk-. “Los Bots tienen la capacidad de reemplazar a los humanos para responder a preguntas”. Pueden analizar mucha información al mismo tiempo y desplegar lo que realmente le importa a la persona. Entre más contenido tengan, darán mejores respuestas.
El aprendizaje de los robots depende de nuestra habilidad tecnológica para capacitarlos -afirma McDermott-. “Debemos enseñarles por ejemplo Big Data. Con esto pueden identificar tendencias que los humanos no pueden ver”.
Las máquinas de inteligencia artificial ayudan a mejorar la comunicación y la gestión de grandes cantidades de datos. Pero, sobre todo, son un gran apoyo para convertir las interacciones en relaciones duraderas. Se dice que las computadoras podrán mantener conversiones en los próximos cinco años.
Es muy importante que tu empresa use la tecnología para optimizar la experiencia del cliente. Zendesk diseña un software que ayuda a mejorar las relaciones entre los negocios y sus clientes. Es una solución 100% en la nube. Puedes entrar a esta página y probar la herramienta.
Travis Kalanick, CEO de Uber, no ha tenido un buen año. La compañía que dirige ha estado en el ojo del huracán en las semanas recientes y él, personalmente, fue expuesto en un video en el que discute con un chofer. El empresario acepta que necesita ayuda.
¿Por qué le está yendo mal a Uber? Hagamos un breve recuento. Luego del triunfo de Donald Trump, hoy presidente de Estados Unidos, el CEO de la compañía, Travis Kalanick, fue parte del grupo de asesores junto a otros empresarios. Y esto no fue del agrado de muchas personas.
Travis Kalanick, CEO de Uber. Foto: Bigstock.
A finales de enero, el presidente Trump trató de prohibir la entrada a personas procedentes de siete países musulmanes. Hubo decenas de protestas entre las que se incluyó la de los taxistas del aeropuerto JFK de Nueva York. Mientras los taxis querían dejar un mensaje a favor de los migrantes, Uber bajó la tarifa para llevar a más choferes al aeropuerto, algo que fue tomado como un oportunismo.
Entonces surgió la campaña #DeleteUber, para demostrar la furia contra el servicio de traslados y su actitud rompe protestas. Según el New York Times, unas 200 mil personas borraron la app de Uber y esto no pasó desapercibido por el líder de la empresa. Travis Kalanick anunció que dejaría de ser parte del grupo de asesores de Trump.
En febrero, Uber fue acusada de tener un ambiente de acoso sexual sistemático donde la empresa no toma medidas para evitarlo. Esto llevó a crear una comisión investigadora en la que participan el ex procurador Eric Holder y la periodista Arianna Hufftington. Días atrás, el jefe de tecnología, Amit Singhal, fue forzado a renunciar por no aclarar su participación en un caso de acoso sexual cuando trabajaba en Google.
Luego llegó el video. En las imágenes publicadas por Bloomberg, se ve a Travis Kalanick durante un viaje en Uber, que supuestamente ocurrió la noche del domingo del Super Bowl.
En el video se ve que el chofer, de nombre Fawzi kamel, comienza a debatir con el CEO sobre la reducción de las tarifas del servicio y cómo esto ha afectado a los conductores.
Fawzi le dice al empresario millonario queperdió casi cien mil dólares por su culpa y ahí es cuando Kalanick estalla y le reclama que “algunas personas no toman responsabilidad por su propia mierda. Culpan a los demás por todo lo que les pasa. Buena suerte.”
Por ahora estoy seguro de que han visto el video en el que traté con falta de respeto a un chofer de Uber. Decir que me avergüenzo es poco. Mi trabajo como líder es liderar… y eso comienza con comportarse de una manera que nos haga sentir orgullosos. Eso no es lo que hice y no se puede explicar.
Está claro que este video es un reflejo de mí y la crítica que hemos recibido es un fuerte recordatorio de que debo cambiar fundamentalmente como líder y crecer. Esta es la primera vez que he estado dispuesto a admitir que necesito ayuda en el liderazgo y tengo la intención de conseguirla.
Quiero disculparme profundamente con Fawzi, así como con la comunidad de pilotos y jinetes, y con el equipo de Uber.
Jesús Mager Hois tiene herencia alemana por vía materna y wixárica (o huichola) por la paterna, y aunque aprendió a hablar con fluidez el idioma de su madre, del de su padre sólo aprendió a decir pocas cosas, como hola o adiós. “Eso me parecía un vacío en mi formación y de ahí mi afán por encontrar un algoritmo capaz de tomar una frase en wixárica y hacerla entendible en español”.
El interés del joven fue tal que inició este proyecto a la par de su maestría con el cual obtuvo el grado en Ciencias de la Computación, además del mérito de ser el autor del primer traductor automático para una lengua de la familia yuto-azteca —que incluye al tarahumara o al náhuatl, entre otros—, lo que sienta un precedente para iniciativas similares en esta rama.
“Sin embargo, nunca me planteé ser pionero en el campo, lo hice porque siempre he creído que tender puentes entre diferentes formas de comunicarse permite acercar culturas, textos e ideas. Fue hasta que me adentré en el tema que vi que no había casi nada en cuanto a procesamiento de lenguaje natural en idiomas originarios, por lo que comencé a explorar las posibilidades y aplicaciones de esto”.
El resultado de sus esfuerzos es un traductor albergado en los servidores del Instituto de Investigaciones en Matemáticas Aplicadas y en Sistemas (IIMAS) de la UNAM que, por estar en la red, puede ser consultado por cualquiera en cualquier lugar, como han constatado en Zoquipan, un poblado enclavado en la sierra de Nayarit, donde cuatro quintas partes de sus habitantes son hablantes indígenas.
“Ahí tengo a mucha familia y amigos, quienes también han colaborado para ir perfeccionando mi trabajo, pues uno de los problemas que encontré es que hay poco material escrito en wixárika que pudiera servir como texto-ejemplo, por lo que sus aportes y observaciones han sido esenciales”, apuntó.
Aunque desarrollado mientras cursaba su maestría en la UAM Azcapotzalco la idea del traductor automático se remonta a los años en que Jesús estudiaba la carrera de Informática en la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM.
“Entonces me interesaba mucho determinar qué algoritmo era el más efectivo para encontrar el mejor camino entre dos nodos (o una trayectoria de costo mínimo, como dicen los teóricos), el A* —se lee A estrella— o el Fringe Search, y a esto dediqué toda una tesis”.
Con base en sus indagatorias de licenciatura, Jesús escogió el algoritmo A* como la mejor vía para tender un puente entre dos lenguas tan dispares como el castellano, que es indoeuropeo y polisintético, y el wixárika, de la familia yutonahua y aglutinante.
“Que sean tan diferentes en cuanto origen y estructura complicó el escenario pues como las discrepancias son muchas y las semejanzas pocas, se dificultaba trabajar a partir de reglas de construcción, por ello el doctor Meza me recomendó intentar traducción estadística, es decir, con textos-ejemplo a fin de determinar la mayor probabilidad de que una frase en castellano y otra en huichol se correspondan, pero como hay poco material en este último debimos probar rutas poco ortodoxas”.
Para Mager crear estas herramientas es una manera de democratizar tecnologías. “Parece que en este renglón hay lenguas de primera y de segunda y eso es excluyente: al operar un celular, por poner un ejemplo, requieres español o inglés, pero alguien de un pueblo originario que no habla ninguno, ¿qué puede hacer?”.
De ahí que este traductor automático haya sido acogido con entusiasmo tanto por los habitantes de Zoquipan, como por los de San Andrés (Jalisco), donde también ha sido probado a fin de optimizarlo, ya que el proyecto está aún en periodo de ajustes.
“De hecho, hemos invitado a la gente de estas comunidades a enriquecer nuestro conjunto de frases, pues tenemos variantes como la de Nayarit o la de Santa Catarina en las que es preciso ahondar. Afortunadamente los wixaritari han mostrado disposición y ven la utilidad de esto, en especial ahora que la legislación establece que los documentos oficiales deben estar en lenguas indígenas y que los juicios deben desarrollarse en idiomas originarios”.
Sobre la experiencia, Jesús dice que ha sido aleccionadora más allá de lo académico, pues lo llevó a conectarse más con sus raíces. “Antes visitaba Zoquiapan de vez en cuando y ahora lo hago dos o tres veces al año; además, de las pocas palabras en wixárica que sabía hasta hace poco hoy puedo armar frases complejas y comunicarme mejor. Eso ha sido un extra y un gran aprendizaje”.
